终端工厂用户在机床产生故障，需要机床厂提供维修服务时，通过APP端的机床故障报修模块进行故障报修，系统根据设备所在位置自动匹配对应机床厂家的售后维修团队，进行故障通知。

机床厂用户可以随时查看终端客户的机床状态，实时获取故障维修进度。所有的维修节点在系统中均可查询、导出。同时，系统提供丰富的统计分析报表，如：自动统计各维修网点的响应效率、维修效率、售后人员的工作量、设备发生故障的频率等，帮助机床制造用户提升售后服务质量。

新增手机APP端机床状态一览，可随时查看机床当前状态。以及设备从出厂至今总的开机时长、运行时长、切削时长、累计产出等机床运行历史参数，以及机床在当前运行的实时参数。帮助设备厂家判断机床的运行情况提供依据。

新增手机APP端机床报警分析，可随时查看机床历史报警信息。通过时间维度统计设备发生报警的频率、时长，通过设备类型维度，根据设备型号统计各系列机床的报警信息分布，帮助机床制造伙伴更好的进行售后服务。